لا تـوجد منتجـات في السلـة
نحرص دائماً في « اكتروز » على تقديم أعلى معايير الجودة والضمان على جميع منتجاتنا لـ رضى العميل ، حيث ذلك جزء أساسي من قيمنا .
» ضمان المنتجات :
- تعتمد سياسة العمل في موقع « اكتروز » على توفير وبيع جميع المنتجات الأصلية وذات الجودة العالية .
حيث يتم التعامل مباشرة مع الموردين الرئيسيين للمنتجات الأصلية ذات الجودة العالية من دولها رأساً واستيراد المنتجات الأصلية .
- فترة الضمان لدى موقع « اكتروز » سنتين على الأقل فيما عدا الإكسسوارات والملحقات .
وللإستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الإلكترونية الأصلية لـ مطابقة اسم الجهاز وللتأكد من سريان فترة الضمان .
» الأحكام العامة للضمان :
- يستغرق زمن الإصلاح ( 14 ) يوم عمل كـ حد أقصى للأعطال المشمولة بـ الضمان .
- يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ، ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته .
» و يستثنى من خدمة الضمان :
- إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيد بـ تعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في التطبيقات الخاصة بـ المنتج عند تفعيل الجهاز .
- في حال طلب تعديل التركيبات لاي منتج بعد الانتهاء وتسليم المشروع ، يتم حساب زيارة الفني بـ مبلغ 150 ريال / ولكل تعديل نقطة 100 ريال .
- إساءة استخدام الجهاز بأي طريقة كانت تؤدي إلى تعطله .
- في حال عدم دفع المبلغ المستحق بالكامل أو جزء من المبلغ سيتم إسقاط ضمان المنتج بالكامل وذلك خلال 5 ايام من تاريخ استلام المنتج
- الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لـ عوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية .
- محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة للمنتج لدى جهات أخرى غير معتمدة .