سياسة الإسترجاع :
عميلنا العزيز ،
يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك في خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب فقط في حالة عدم فتح المنتج وأن يكون في حالته الأصلية ، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية ( الكترونية ) .
» إرجاع سهل ( المدة )
لديك 7 سبعة أيام للاستبدال أو الارجاع من تاريخ استلام الطلب للعميل
» رسوم شحن الإرجاع :
يتحمل العميل بـ أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي .
--------
» شروط الإرجاع والاستبدال :
يحق لـ عملاء « اكتروز » استبدال أو ارجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف دون وجود أي رسوم شحن أو توصيل ، ويشترط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية ، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج .
» ويحق للعميل أن يختار أحد الاختيارات التالية بناءً على طلبة ، وبعد استلام « اكتروز » الطلب والتأكد من مطابقته للشروط
- استبدال المنتج التالف ( عيب مصنعي ) بـ نفس المنتج » جديد
- رفع قيمة الطلب إلى محفظتي لدى « اكتروز » والاستفادة من المبلغ لـ شراء منتج آخر
- استرجاع قيمة الطلب عن طريق حوالة بنكية ، ويستغرق هذا الإجراء 15 يوم عمل .
» يتم حسم رسوم إدارية بـ نسبة 10 بالـ % لإرجاع الأجهزة ( يشترط في حال ارجاع المنتج ان يكون في الكرتون الأصلي بدون أي إتلاف ) .
---------
» المنتجات الغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع :
» نأسف لـ عدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط :
- المنتج تم استعماله
- المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمه عن سوء الاستخدام مثل : ( الخدش ، الكسر ، الاستخدام الخاطئ ، وغيرها ) ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق اكتروز للمنتج ( الجهاز ) .
- المنتج تم فكه عن الكرتون الأصلي .
- المنتج تم تركيبه
- في حالة استخدام الهدايا المرفقة ، نأسف لـ عدم إرجاع أو استبدال المنتج .
0550967048
