عميلنا العزيز ،

يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك في خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب فقط في حالة عدم فتح المنتج وأن يكون في حالته الأصلية ، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية ( الكترونية ) .

» إرجاع سهل ( المدة )

لديك 7 سبعة أيام للاستبدال أو الارجاع من تاريخ استلام الطلب للعميل

» رسوم شحن الإرجاع :

يتحمل العميل بـ أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي .

--------

» شروط الإرجاع والاستبدال :

يحق لـ عملاء « اكتروز » استبدال أو ارجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف دون وجود أي رسوم شحن أو توصيل ، ويشترط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية ، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج .

» ويحق للعميل أن يختار أحد الاختيارات التالية بناءً على طلبة ، وبعد استلام « اكتروز » الطلب والتأكد من مطابقته للشروط

- استبدال المنتج التالف ( عيب مصنعي ) بـ نفس المنتج » جديد

- رفع قيمة الطلب إلى محفظتي لدى « اكتروز » والاستفادة من المبلغ لـ شراء منتج آخر

- استرجاع قيمة الطلب عن طريق حوالة بنكية ، ويستغرق هذا الإجراء 15 يوم عمل .

» يتم حسم رسوم إدارية بـ نسبة 10 بالـ % لإرجاع الأجهزة ( يشترط في حال ارجاع المنتج ان يكون  في الكرتون الأصلي بدون أي إتلاف ) .

---------

» المنتجات الغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع :

» نأسف لـ عدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط :

- المنتج تم استعماله

- المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمه عن سوء الاستخدام مثل : ( الخدش ، الكسر ، الاستخدام الخاطئ ، وغيرها ) ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق اكتروز للمنتج ( الجهاز ) .

- المنتج تم فكه عن الكرتون الأصلي .
- المنتج تم تركيبه

- في حالة استخدام الهدايا المرفقة ، نأسف لـ عدم إرجاع أو استبدال المنتج .