add wishlist add wishlist show wishlist add compare add compare show compare preloader كود التتبع
We wish you a pleasant shopping!
سياسة الإسترجاع :
 
عميلنا العزيز ،
يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك في خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب فقط في حالة عدم فتح المنتج وأن يكون في حالته الأصلية ، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية ( الكترونية ) .
 
» إرجاع سهل ( المدة )
لديك 7 سبعة أيام للاستبدال أو الارجاع من تاريخ استلام الطلب للعميل
 
» رسوم شحن الإرجاع :
يتحمل العميل بـ أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي .
--------
» شروط الإرجاع والاستبدال :
يحق لـ عملاء « اكتروز » استبدال أو ارجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف دون وجود أي رسوم شحن أو توصيل ، ويشترط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية ، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج .

» ويحق للعميل أن يختار أحد الاختيارات التالية بناءً على طلبة ، وبعد استلام « اكتروز » الطلب والتأكد من مطابقته للشروط
استبدال المنتج التالف ( عيب مصنعي ) بـ نفس المنتج » جديد
رفع قيمة الطلب إلى محفظتي لدى « اكتروز » والاستفادة من المبلغ لـ شراء منتج آخر
استرجاع قيمة الطلب عن طريق حوالة بنكية ، ويستغرق هذا الإجراء 15 يوم عمل .
 
» يتم حسم رسوم إدارية بـ نسبة 10 بالـ % لإرجاع الأجهزة ( يشترط في حال ارجاع المنتج ان يكون  في الكرتون الأصلي بدون أي إتلاف ) .
---------
 
» المنتجات الغير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع :
 
» نأسف لـ عدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط :
- المنتج تم استعماله
- المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمه عن سوء الاستخدام مثل : ( الخدش ، الكسر ، الاستخدام الخاطئ ، وغيرها ) ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق اكتروز للمنتج ( الجهاز ) .
- المنتج تم فكه عن الكرتون الأصلي .
- المنتج تم تركيبه
- في حالة استخدام الهدايا المرفقة ، نأسف لـ عدم إرجاع أو استبدال المنتج .
Back to top